Politique de confidentialité

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Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site est :

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Données collectées

Nous collectons les données suivantes selon les interactions que vous avez avec Fiskia :

• Formulaire "Demander une démo" : nom, prénom, adresse e-mail professionnelle, nom du cabinet, effectif, message libre.
• Navigation : adresse IP anonymisée, pages visitées, durée de visite, source de trafic — via des outils d'analyse d'audience respectueux de la vie privée (Plausible Analytics ou équivalent, sans cookies de traçage).
• Échanges par e-mail : contenu des messages envoyés à nos adresses de contact.
• Clients et prospects (contexte contractuel) : données de facturation, coordonnées des interlocuteurs, données nécessaires à la fourniture du service.

Nous ne collectons pas de données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD (données de santé, opinions politiques, données biométriques, etc.).

03

Finalités et bases légales

• Traitement des demandes de démo : répondre à votre demande d'information et programmer une présentation de Fiskia. Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) — prospection B2B ciblée auprès de professionnels ayant manifesté un intérêt.
• Prospection commerciale : envoi d'informations sur nos services, cas d'usage, évolutions de la plateforme. Base légale : intérêt légitime dans le cadre d'une relation B2B.
• Amélioration du site : analyse statistique de l'audience pour améliorer l'expérience utilisateur. Base légale : intérêt légitime (données agrégées et anonymisées).
• Exécution du contrat (clients) : fourniture du service Fiskia, facturation, support. Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
• Respect des obligations légales : conservation des données comptables et fiscales. Base légale : obligation légale (article 6.1.c du RGPD).

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Durée de conservation

• Prospects / contacts : 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière interaction.
• Données clients : durée du contrat, puis 5 ans pour respecter les obligations comptables et légales (article L. 123-22 du Code de commerce).
• Données de navigation : conservées de manière agrégée et anonymisée — pas de durée de rétention individuelle.
• Échanges e-mail : 3 ans à compter de l'échange, sauf obligation légale plus longue.

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

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Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de Fiskia dans le cadre strict de leurs fonctions. Elles peuvent également être transmises aux sous-traitants techniques suivants :

• Hébergeur : infrastructure cloud sécurisée, données hébergées en Union européenne.
• Outil CRM / e-mail : gestion de la relation commerciale et des communications.
• Outil d'analyse d'audience : statistiques de navigation (données agrégées, sans identification individuelle).

Ces sous-traitants sont liés à Fiskia par des accords de traitement des données (DPA) conformes au RGPD. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

06

Transferts hors Union européenne

Fiskia s'efforce de stocker et traiter vos données au sein de l'Union européenne. Dans le cas où un sous-traitant serait établi hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :

• Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne ;
• Ou transfert vers un pays bénéficiant d'une décision d'adéquation.

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Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli"), sous réserve des obligations légales.
• Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l'utilisation de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime, notamment à des fins de prospection.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à :

08

Cookies

Ce site utilise un nombre limité de cookies :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au bon fonctionnement du site (session, sécurité). Aucun consentement requis.
• Cookies d'analyse d'audience : nous utilisons un outil d'analyse respectueux de la vie privée ne déposant pas de cookies de traçage individuel. Aucun consentement requis.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de suivi cross-site ou de pixels de retargeting. Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur sans affecter l'accès au site.

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Sécurité

Fiskia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction :

• Chiffrement des données au repos (AES-256) et en transit (TLS 1.3).
• Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège.
• Journalisation et traçabilité des accès.
• Infrastructure hébergée en Union européenne, certifiée ISO 27001.

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Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La date de dernière modification est indiquée en haut de ce document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail si vous êtes client ou prospect enregistré.

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